ログインできない主な原因
XMTradingのMT5にログインできない場合、多くは基本的な設定や入力ミスが原因となっております。具体的には以下の要因が考えられます。
- 口座番号の入力間違い
XMの口座番号は正確に入力する必要がございます。1文字でも誤りがあるとログインできません。 - パスワードの間違い
大文字・小文字・記号を含むパスワードを正確に入力していない場合、弾かれてしまいます。コピー＆ペーストの際に余計なスペースが入ることもあるため注意が必要です。 - サーバー選択ミス
XMには「XMTrading-MT5」「XMTrading-MT5-2」など複数のサーバーがございます。口座開設時に指定されたサーバーを正しく選択することが必須です。 - 口座の休眠や凍結
長期間ログインしていない口座や残高ゼロの口座は休眠状態となり、ログイン不可となるケースがございます。 - 通信環境の不安定
ネットワーク接続が不安定な場合、ログインに失敗する可能性がございます。
正しい対処方法
原因に応じて、以下のように対応することで解決することが可能です。
- 口座番号・パスワードの再確認
XMから送られた口座情報メールを再度確認し、正しく入力してください。 - サーバーを正しく選択
MT5のログイン画面で、自身の口座に対応するサーバーを選択してください。 - パスワードの再設定
クライアントポータルからパスワードをリセットし、新しいパスワードでログインをお試しください。 - 口座状態の確認
休眠や凍結の可能性がある場合は、XMの会員ページにアクセスし、ステータスを確認してください。 - 安定した通信環境を確保
Wi-Fiの切り替えや有線接続により、安定したネット環境を整えることをおすすめいたします。
まとめ
XMTradingのMT5にログインできない際は、口座番号やパスワードの確認、サーバー選択、口座状態、通信環境といった基本的な点を一つずつ見直すことで解決できる場合が多いです。